Salah Complain

Setelah sekian lama gak ke office, akhirnya gw ke office juga. Maklum, setiap hari kerja di tempat client, ke office cuma kalo lagi perlu aja atau mau ngobrol-ngobrol sambil minum secangkir kopi gratis (ini gw lakuin kalo pengen ngobrol-ngobrol sambil ngopi tapi lagi gak punya duit)

Kali ini gw akan bercerita tentang salah satu sifat gw yang suka complain kalo ngerasa dirugikan. Tapi permasalahannya adalah terkadang complain gw itu gak valid, alias salah complain.

Kejadian Pertama

Ini terjadi waktu gw ditugaskan ke Yogyakarta selama sebulan. Suatu hari,  di malam sabtu yang cerah, gw dan temen-temen gw pergi ke Bosche, salah satu tempat hiburan di kota gudeg ini. Waktu saat itu menunjukkan jam 00.30. Ditengah perjalanan, gw mengecek isi dompet dan ternyata uang di dompet gw kurang mencukupi. Akhirnya gw memutuskan untuk berhenti di salah satu ATM mandiri.

Dengan semangat 45, gw jalan menuju ATM dan memasukkan kartu ATM kedalam ATM (haduh kebanyakan kata ATM nih disini). Kemudian gw memasukkan angka sebesar X rupiah, lalu keluarlah kartu ATM dan tinggal menunggu uang keluar. 10 detik menunggu… 20 detik… 30 detik…. uuuh kelamaan. Gw mulai panik, kok uangnya gak keluar-keluar ya? akhirnya gw putuskan untuk memasukkan kartu ATM gw lagi dan mengecek isi saldo. Ternyata oh ternyata… saldo gw tinggal X + 10 rb rupiah. OH NO!!!!!! Saldo gw berkurang tapi uang gak keluar!!!!

Dengan tampang bete dan perasaan kesel, gw kembali masuk taxi sambil misuh-misuh. Akhirnya gw memutuskan untuk menelpon Call Center Mandiri. Gak lama kemudian telepon pun di angkat oleh call center Mandiri. Waktu gw denger suara agentnya, gw langsung ngomong dengan percakapan kira-kira seperti ini :

A (Agent): “Halo, selamat malam”
S (Saya): “Mas, saya mau complain!!!!”
A : “Iya Mas, bisa dibantu?”
S : “Saya tadi tarik uang di ATM tapi ternyata uangnya gak keluar, yang ada malah saldonya berkurang!!!”
A : “Baik Mas, bisa sebut nomor kartu debetnya?”
S: “XXXXXXXXXXXXXX”
A : “Ok Mas, tempat tanggal lahir?”
S : “YYYYYYY”
A : “Alamat ?”
S : “ZZZZZZZZZZZZZZZ, udah Mas?”
A : ” Iya sudah, terima kasih”
S : “Liat Mas di reportnya, ada kan laporan kalo saya beberapa detik yang lalul tarik uang!!!! ada kan jumlahnya berapa!!!!”
A : “Iya Mas, ada. Tapi disini tertulis uang tidak keluar karena saldo tidak mencukupi”

WHAT!!!!!!!! huhuhuhu, ternyata saldo gw emang gak mencukupi, karena sebelum narik gw berasumsi bahwa saldo gw itu sebasar 2X rupiah, tapi ternyata emang cuma segitu. Karena gw agak-agak malu udah marah-marah tapi ternyata salah, akhirnya gw bilang gini “Ya udah kalo gitu, saya cek dulu di BankMandiri.co.id berapa!!!!” sambil tetep dengan nada yang ketus karena gw masih gak terima kalo gw salah complain. Besoknya gw cek, ternyata saldo gw memang X+10rb rupiah. Pantes aja kagak mau keluar duitnya.

Kejadian kedua

Satu bulan setelah gw balik dari Yogya, gw dan teman-teman kantor berencana untuk liburan ke Bandung. Jauh-jauh hari, gw udah booking hotel dan sewa mobil. Hingga tibalah saatnya untuk berangkat ke Bandung.

Saat itu waktu menunjukkan pukul 15.00 dan gw akan berangkat ke Bandung naik travel jam 18.00. Lagi asyik-asyiknya gw ngobrol ma temen gw, tiba-tiba masuk SMS yang isinya kira-kira kayak gini :

Mas Yudi, besok jadi di Hotel Royal Dago jam 06.30 pagi.

Setelah gw baca sms itu, tiba-tiba gw langsung naik pitam. Kok bisa-bisanya gw baru bisa masuk jam 7 hari Sabtu, jelas-jelas gw booking dari hari Jumat. AKhirnya gw langsung telepon ke nomor itu. Isi percakapannya kira-kira kayak gini :

S : “Mbak!!! Saya kan udah bilang kalo saya tuh booking dari hari jumat!!!!”
A : “Tapi Mas, bookingnya cuma sehari”
S : “NGGAK!!! siapa bilang? orang saya bilang dari hari Jumat kok”
A : “Kalo hari Jumat, baru siap jam 9 malam”
S : “Gak bisa!!! Saya dari Jakarta jam 5 sore, nyampe Bandung jam 8. Saya gak mau tau, pokoknya harus ada jam 8″
A : “Baik kalau begitu, kita usahakan jam 8 udah bisa”

Akhirnya gw tutup teleponnya setelah puas marah-marah. Gak lama kemudian, ada sms masuk. Isinya kira-kira begini :

Karena pakainya dari Jumat, jadi diitungnya 2×24 Jam. Totalnya Rp XXXXX Waktu itu soalnya bookingnya hari Jumat.

Setelah gw baca sms itu, gw langsung telepon lagi.

S : “Mba, ini mobil ya?”
A : “Iya Mas”
S : “Hoooo, saya kira kamar hotel. Kalo mobil sih emang cuma sehari mba, hari sabtu aja.”
A : “O gitu, ya sudah kalo begitu. Hari sabtu jadi dijemput jam 06.30 di Royal Dago?”
S : “Jadi mba”
Hiks… gw jadi ngerasa bersalah, ternyata mba nya itu mau komfirmasi aja. Setelah gw cek lagi SMS dari mbanya, ternyata isi yang bener seperti ini :

Mas Yudi, besok jadi dijemput di Hotel Royal Dago jam 7 pagi.

Gw gak baca kata dijemputnya!!!!! hahahaha…

Itulah dua contoh pengalaman gw salah complain, sebenernya masih ada beberapa lagi sih, tapi males nulisnya, udah kepanjangan, he3x…